一,Звичайний гарантійний термін для галузі варіюється в кожному конкретному випадку й варіюється від 3 років до терміну обслуговування.
Гарантійний термін для поворотних турнікетів може сильно відрізнятися в залежності від типу обладнання, сценарію застосування та технічної потужності постачальника. Стандартний термін гарантії триває від трьох років до кінця вашого життя. Його можна розбити на три основні групи:
1. Базовий гарантійний термін становить від трьох до п'яти років.
Застосовні сценарії: звичайні ділові будівлі (наприклад, офісні будівлі та житлові райони) і громадські місця з помірним або середнім трафіком (наприклад, під’їзди до звичайних туристичних місць).
Використовуючи стандартний рух (наприклад, механічне анти-заднє гальмування) і звичайні матеріали (як звичайна коробка з нержавіючої сталі), розрахунковий термін служби зазвичай становить 5 мільйонів проходів.
Тендерний проект у Внутрішній Монголії потребує 5-річної гарантії на всю машину для воріт. Агентство з тестування безпеки Міністерства громадської безпеки має сертифікувати його, і машина повинна створювати шум на рівні < 50 децибел.
У договорі про державну закупівлю зазначено, що гарантійний термін буде 36 місяців з дати само-приймання. Протягом цього часу Сторона B несе відповідальність за будь-які витрати на технічне обслуговування, які не спричинені Стороною A.
2. Гарантійний термін від 6 до 10 років
Зони -суворої безпеки, як-от в’язниці та військові пости, а також місця з великим трафіком, як-от мальовничі місця з понад мільйоном відвідувачів на рік, є хорошими прикладами того, коли це може бути корисним.
Технічні характеристики: він має механізми-високої якості (наприклад, повністю автоматичний безшумний рух турнікета та спеціальний-захисний 15-ступеневий-рух заднього ходу), високо-міцні матеріали (наприклад, корпус із повністю нержавіючої сталі та гідравлічну систему амортизації), і він створений для 10 мільйонів проходів.
Типовим сценарієм є проект державних закупівель у провінції Шаньдун. Він пропонує 6-річну гарантію, обіцяє «довічне обслуговування» та безкоштовно замінює частини протягом усього гарантійного терміну. Після закінчення гарантійного терміну оплачується лише вартість матеріалів.
Квиткові ворота певної туристичної пам’ятки розраховані на понад 10 мільйонів відвідувань і можуть використовуватися протягом 10 років за умови регулярного обслуговування, навіть з 500 000 відвідувачів на рік.
3. Послуги, які додають цінність і зберігають речі в хорошому стані протягом усього життя
Застосовні сценарії: ситуації, коли пристрої повинні бути дуже стабільними, наприклад атомні електростанції та центри обробки даних.
Технічні характеристики включають модульну архітектуру, резервну систему, яка працює навіть при виході з ладу основної, дистанційний моніторинг і прогнозне обслуговування.
Нормальний випадок:
Один постачальник каже, що вони надаватимуть «довічні технічні послуги», які включають регулярні перевірки, допомогу на складах запчастин, цілодобову реакцію та стягування плати лише за матеріали для технічного обслуговування поза гарантійним періодом.
Деякі -турнікети високого класу оснащені системою моніторингу стану, яка може надсилати-інформацію в реальному часі про такі речі, як температура, вібрація та рух, і сповіщати вас про можливі проблеми до їх виникнення.
2. Основна ідея вибору гарантійних термінів полягає в тому, щоб знайти баланс між технологією, вартістю та ризиком.
Термін гарантії на поворотні турнікети встановлений не випадково; він базується на загальній технологічній потужності постачальника, структурі витрат і здатності брати на себе ризик. Основну ідею цього можна підсумувати трьома пунктами:
1. Верхня межа гарантії встановлюється технічною надійністю.
Довговічність механізму: механізм є найважливішою частиною воріт, і його термін служби безпосередньо впливає на гарантійний термін усієї машини. Наприклад, прості механічні рухи електромагніту зазвичай підходять лише для ситуацій з низьким рівнем потоку, оскільки вони гучні та не працюють дуже довго. Повністю автоматичний безшумний механізм турнікета використовує технологію керування ARM і може працювати до 10 мільйонів циклів, тому на нього надається довгострокова-гарантія.
Тривалість служби матеріалу: обладнання прослужить довше, оскільки повністю-корпус із нержавіючої сталі та рівень захисту IP45 витримують складні умови, зокрема високу температуру, високу вологість і корозійні гази.
Непотрібна конструкція: деякі -турнікети високого класу мають два двигуни та дві системи живлення. Це означає, що вони можуть нормально працювати, навіть якщо одна з цих частин зламається, а це означає, що їх не потрібно так часто обслуговувати.
2. Спосіб встановлення витрат обмежує гарантійні обіцянки
Прямі витрати: довгострокова-гарантія означає, що постачальники повинні мати під рукою більше запасних частин, наймати більше людей для обслуговування клієнтів після продажу та підвищувати свої експлуатаційні витрати. Наприклад, постачальники, які пропонують 6-річну гарантію, повинні розділити витрати на обслуговування протягом наступних трьох років протягом трьох років.
Непрямі витрати: якщо обладнання часто ламається, постачальник повинен заплатити за такі речі, як втрачений час клієнта та шкоду репутації бренду. Отже, постачальники з великими технічними навичками, швидше за все, пропонуватимуть довгострокові-гарантії, щоб залишатися конкурентоспроможними.
3. Здатність нести ризик впливає на стратегію забезпечення якості.
Ризик у сценарії: у -ситуаціях із високим рівнем безпеки, наприклад у в’язницях, обладнання має бути дуже стабільним, а постачальники мають зменшити ризик для споживачів, пропонуючи довгострокові-гарантії. У ситуаціях із низьким-ризиком, наприклад у звичайних районах, гарантійний час можна скоротити, щоб заощадити гроші.
Клієнти, які купують великі речі (наприклад, держава), зазвичай потребують постачальників, які пропонують довший термін гарантії. З іншого боку, клієнти, які купують речі малого чи середнього-розміру, мають менший торг і можуть отримати коротші гарантійні терміни.
3, Тенденція в галузі: тривалі гарантії та послуги повного життєвого циклу стають поширеними.
Індустрія турнікетів демонструє наступні тенденції в міру вдосконалення технологій і зростання конкуренції на ринку:
1. Довший гарантійний термін
Правила гарантійних термінів у державних закупівлях стають все жорсткішими. Наприклад, проект у провінції Шаньдун збільшив термін гарантії з 3 років до 6 років і зробив умову «довічного обслуговування» більш чіткою.
Щоб конкурувати за-ринок високого класу, постачальники самостійно пропонують подовжені гарантійні періоди. Наприклад, одна компанія пропонує шести-річну гарантію та довічне обслуговування, а також має провінційний склад запасних частин.
2. Зміст послуг із доданою-вартістю
Поряд із основним техобслуговуванням постачальники почали пропонувати інші послуги, як-от навчання, перевірки та спостереження за даними. Наприклад, одна компанія пропонує користувачам воріт щорічне обслуговування, навчання операторів і цілодобову технічну допомогу.
Деякі постачальники використовують технологію IoT для контролю працездатності своїх пристроїв. Наприклад, вони можуть завантажувати оперативні дані в режимі реального часу, надсилати нагадування про прогнозне обслуговування та скорочувати витрати на керування клієнтами.
3. Удосконалення умов гарантії
У контракті має бути зазначено, на що поширюється гарантія, скільки часу потрібно для відповіді та як постачальник відшкодує збитки. У певному контракті, наприклад, сказано, що «якщо проблему неможливо усунути після трьох ремонтів, постачальник повинен замінити нове обладнання протягом 10 днів, а гарантійний термін нового обладнання має початися спочатку».
В інших випадках, наприклад, коли стовп воріт завдає шкоди пішоходу, постачальник бере на себе повну відповідальність і забирає гроші із суми боргу.